Tulisan Kewirausahaan 3

MEMPELAJARI PEMBUATAN

PRODUK STACK BOX MENGGUNAKAN HOQ 1

1.1       Identifikasi Keinginan Pelanggan

CV. Pelangi Indo merupakan perusahaan yang memproduksi furniture. Produk yang akan diproduksi oleh CV. Pelangi Indo adalah box stack. Box stack merupakan tumpukan kotak berbentuk persegi panjang seperti meja yang terdiri dari 4 tumpukan. Setiap tumpukan dari produk ini memiliki ukuran yang berbeda. Produk ini terdiri dari tiga sisi yaitu sisi atas untuk menempatkan barang-barang, sisi kanan dan kiri sebagai kaki dari box stack.

Produk ini akan dibuat berdasarkan keinginan konsumen. Oleh karena itu, perusahaan menyebarkan kuesioner kepada masyarakat terutama mahasiswa karena target pasar dari produk ini adalah untuk para mahasiswa yang tinggal di kos-kosan atau kontrakan. Namun tidak menutup kemungkinan kalangan selain mahasiswa dapat membeli produk ini. Berikut merupakan kuesioner yang telah perusahaan siapkan.

Identitas Responden

Nama               : …………………………………………

Pekerjaan         : …………………………………………

Usia                 : …………………………………………

Alamat            : …………………………………………

Petunjuk Pengisian

Jawablah pertanyaan di bawah ini yang menyangkut harapan anda dalam memilih box stack yang baik dengan memberikan tanda (√ ) di kolom yang sesuai dengan ketentuan sebagai berikut :

1 = Tidak penting                                            4 = Penting

2 = Kurang penting                                         5 = Sangat penting

3 = Cukup penting

NO	PERTANYAAN	SKALA
		1	2	3	4	5
1	Desain menarik
2	Memilliki warna yang bervariasi
3	Berbahan dasar kayu
4	Bahan yang ringan
5	Banyak fungsi
6	Ukuran sedang
7	Tahan lama

Terima kasih anda telah mengisi kuesioner di atas.

            Berdasarkan kuesioner diatas maka dapat dibentuk suatu data keinginan pelanggan. Data ini diperoleh dari hasil penyebaran kuesioner dan merupakan keinginan pelanggan yang sesungguhnya dengan bahasa yang masih umum. Tabel 1 berikut menunjukan keinginan pelanggan.

Tabel 1 Keinginan Pelanggan (What)

Primer	Skunder	Tersier
Fisik Produk	Berbahan kayu	1.    Bahan kuat 2.    Bahan ringan 3.    Tahan lama
	Warna bervariasi	4.    Warna berbeda tiap box 5.    Menggunakan warna yang tidak mencolok
	Desain menarik	6.    Unik 7.    Minimalis 8.    Ukuran sedang
	Fungsi	9.    Banyak fungsi seperti sebagai meja, kursi, hiasan dll

Setelah menyusun hasil keinginan pelanggan ke dalam Tabel 1 selanjutnya menentukan karakterisitk teknis. Karakteristik teknik menunjukan bagaimana cara pemenuhan keinginan pelanggan. Tabel 2 menunjukan Karakteristik teknis.

Tabel 2 Karakteristik Teknis (How)

Primer	Skunder	Tersier
Fisik Produk	Kinerja	1.    Fleksibel
	Daya tahan	1.    Garansi 2.    Berbahan kayu
	Estetika	1.    Warna menarik 2.    Desain produk 3.    Ukuran produk
	Konformasi	4.    Spesifikasi bahan 5.    Spesifikasi mesin dan alat

Setelah menyusun tabel keinginan pelanggan dan tabel karakterisitik teknis selanjutnya menentukan bobot dari setiap spesifikasi. Pemberian bobot berdasarkan hasil kuesioner yang telah diberikan. Tabel 3 menunjukan bobot keinginan pelanggan.

Tabel 3 Bobot Keinginan Pelanggan Terhadap Fisik Produk

Keinginan Pelanggan	Bobot
Bahan kuat	4
Bahan ringan	3
Warna berbeda antar box	5
Warna tidak mencolok	4
Ukuran sedang	5
Unik	4
Minimalis	4
Dapat diubah berbagai bentuk	5
Banyak fungsi	5
Tahan lama	4

           

Berdasarkan data-data yang diperoleh maka selanjutnya membuat house of quality menggunakan software QFD.

Berdasarkan hasil kuesioner, wawancara dan pengolahan data menggunakan QFD maka diperoleh suatu rancangan dan spesifikasi produk yang akan diproduksi oleh PT Pelangi Indo. Produk box stack dapat dideskripsikan secara rinci sebagai berikut.

Box stack atau tumpukan kotak merupakan produk PT Pelangi Indo yang terbuat dari kayu yang kuat. Seperti namanya tumpukan kotak, produk ini terdiri dari empat kotak persegi panjang yang memilliki tiga sisi, dimana untuk setiap kotak memiliki ukuran yang berbeda. Sisi kanan dan kiri sebagai kaki kotak sisi atas sebagai tempat untuk meletakan sesuatu. Kotak ini dilengkapi penyangga pada sisi kanan dan kiri tujuannya sebagai penopang ketika kotak ditumpuk. Tujuannya kotak ini ditumpuk adalah untuk memberikan nilai estetika seperti yang dinginkan oleh pelanggan yaitu unik, minimalis sehingga dapat dijadikan sebagai hiasan. Namun, tidak berarti kotak ini tidak dapat dipisahkan penempatannya. Setiap kotak dapat disusun bersama dan dapat dipisah, misalkan konsumen ingin menempatkan kotak paling kecil di kamar, kotak sedang di ruang keluarga dan sebagainya.

Box stack ini memiliki banyak fungsi yaitu dapat digunakan sebagai meja, kursi, tempat meletakan pajangan dan sebagainya. Produk ini memiliki warna yang berbeda untuk setiap kotaknya. Warna yang digunakan adalah warna-warna yang lembut dan tidak terlalu mencolok. Variasi warna juga menjadi nilai tambah dari produk ini karena dengan warna yang berbeda-beda ketika ditumpuk maka akan memberikan nuansa yang menarik. Ukuran dari produng ini tidak terlalu besar dan tidak terlalu kecil sehingga memudahkan konsumen dalam menempatkannya.